为有效提升客户金融服务体验，充分发挥“点多、快捷、实惠、贴身”的便捷服务优势，将我行打造成为社区居民日常生活、小微企业经营发展的全面金融服务商，1月6日，我行召开打造客户首选快捷银行动员会，总行领导班子、全行助理以上干部共计130余人参加会议。
董事长沈家骅作专题讲话。一是肯定成绩，明确战略定位。过去三年，我行坚持“以差异化战略实现可持续发展，用便捷服务理念赢得市场竞争”战略，在业务发展、管理水平和服务能力上都取得良好成绩。在接下来的三年之中，要深化便捷服务优势，转变思维、重塑流程、创新服务，致力于打造“客户首选快捷银行”。二是认清形势，把握发展动向。从宏观形式上看，当前整个宏观经济形势依然存在很多不确定的因素，经济动能的快速转换，产业结构的优化调整，都需要有一个过渡期、阵痛期；从同业竞争上看，同业和互联网金融的激烈竞争，将进一步冲击我行的传统优势，因此必须因势而变、与时俱进，找到适合目前宏观形势和自身发展的新思路、新模式。三是发挥优势，坚持特色发展。充分发挥地方法人银行的传统优势，深化差异化战略，实现品牌差异化、市场差异化、产品差异化和服务差异化，深化流程银行建设和网点转型工程，积极贯彻独特的“金象文化”和“便捷服务”。四是坚定战略，提升执行能力。战略的贯彻实施需要执行力，全行一定要克服“一拉就紧、一放就松”的橡皮筋综合症，关注细节，打造执行文化，切实提升个人和团队的执行力，将打造“快捷银行”落到实处。
行长陈春仿就如何打造快捷银行提出三点要求。一是要放眼看，转变思想观念，破除做小做快思想障碍，认清打造快捷银行的意义。二是要齐心探，做好基础工作，整合快捷银行建设方案，明确打造快捷银行的内容。三是要动手干，着手实际工作，推动便捷服务落到实处，取得打造快捷银行的实效。
会议详细解读了网点转型3.0方案，支行和部门代表作了表态发言。与会干部员工还一同宣读了本行服务宣言。
供稿：董培杰 摄影：张毅