近日，根据银行业协会相关通报表彰文件，我行营业部成功获评“2017年度中国银行业文明规范服务五星级营业网点”，成为全市银行业文明规范服务的“领头羊”之一。
我行营业部现有员工38人，平均年龄32岁，存贷款余额分别达到37.15亿元和21.19亿元，为业务规模全区最大的银行网点，曾先后荣获省银行业文明规范服务示范单位、省财贸系统工人先锋号、浙江省巾帼文明岗、浙江农信系统品牌文化示范单位等荣誉。
近年来，营业部积极培育“七彩”品牌文化，编织特色“彩虹服务”。一是“红”火热情，助推共赢。全年接待客户近万人次，走访企业、农户7000余户，以满腔热情开展窗口服务和普惠工程，成为全区最大银行网点、最大创利机构。二是“橙”担责任，传递爱心。设全行唯一的社保直通专柜、唯二的手语窗口，拥有面积最大的公众教育区和人数最多的注册志愿者，还是南浔区“三城联创”文明创建示范点。三是“黄”老之学，以人为本。从职业规划、日常休憩、家庭健康等方面关心关爱员工，为客户设置妈咪小屋、爱心驿站，提供便民设施，开展节日特色服务，让员工、客户感受如家温情。四是“绿”意青春，简约快捷。率先配备最新智能设备，拥有全行前列的客户分流比例，员工苦练技能，在历次技能比赛中均名列前茅。五是“青”澈如洗，诚信可依。广泛开展消保知识宣教活动，严格遵循监管要求公示行业信息，畅通公众监督渠道，维护品牌声誉。六是“蓝”海智慧，深度创新。率先开展手语等特殊服务教学，挂牌科技金融网点；创新实施包干委员自治管理，全员营销曾获省农信系统创新大赛银奖。七是“紫”重自尊，稳健合规。坚持廉洁合规从业，在全行率先引入交互式密码器等内控设施，以廉洁树形象、以内控促发展、以合规创价值。
创建工作是载体，优化服务是目的，文化底蕴才是根本。“五星级网点”是“七彩”文化孕育的硕果，也是架起社银沟通彩虹桥、开辟文明服务新天地的全新起点。
供稿：张毅