◆文明单位定义

文明单位是在物质文明、政治文明、精神文明和生态文明建设中成绩突出，效益显著、管理先进、服务优良、内外和谐、积极创新、履行社会责任，经过自愿申报、群众满意、社会认可并经有关主管部门考核、评选，由地方党委和政府或上级党政机关批准命名的先进单位，是基层单位四个文明建设综合性成果的最高荣誉。

◆全国文明单位的基本标准

1.领导坚强有力，班子率先垂范。

2.思想教育深入，道德风尚良好。

3.业务水平领先，工作成绩突出。

4.管理民主规范，环境和谐优美。

5.学习氛围浓厚，文体卫生先进。

6.创建工作扎实，成绩贡献突出。

◆员工在创建全国文明单位过程中的责任

一是宣传责任。主动学习、宣传文明创建知识，关心创建工作，参与各项创建活动；

二是卫生责任。在搞好个人卫生的同时，要维护好卫生责任区和公共场所的干净整洁，创造整洁、优美的工作和服务环境；

三是岗位责任。积极履行好自身岗位职责，爱岗敬业，并严格执行各项行规行约，自觉遵守职业道德；

四是奉献责任。日常工作和生活中处处注意文明礼让，群众有困难时主动奉献自己的爱心。

◆创建全国文明单位的工作重点

一是要强化经营管理，提升发展质量。坚持以科学发展观为指导，紧紧依靠党的领导，立足实际、解放思想、深化改革、务实发展，注重创新驱动，加速转型升级，不断提升经营管理水平和可持续发展能力。

二是要强化服务意识，提升服务水平。加强硬件设施和环境卫生建设，积极为群众提供优质、高效、便捷的金融服务，将客户满意度作为文明服务和创建工作的标杆，充分发挥文明银行的窗口效应。

三是要强化宣传引导，提升创建成效。在提升员工素质和窗口形象的同时，牢固树立“小创建融入大创建”意识，积极参与文明城市创建、积极开展文明结对共建，强化宣传引导和公众教育，使更多群众享受到文明创建的成果。

◆南浔银行企业精神

励精图治，追求卓越

◆公民基本道德规范

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

◆职业道德规范

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

◆社会公德规范

文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法

◆家庭美德规范

尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结