近日，一名20多岁的小伙子来到南浔银行练市支行练南分理处柜台办理存单销户手续，称要为行动不便的爷爷代理支取，总共五张存单共计34000元，并出示了本人及开户人的身份证。
柜员汪姐按规定完成了身份联网核查，正准备销户，这时网点主管接到练市派出所电话，称该名客户是逃犯，有前科，又于前天偷了养老院老人们的部分现金、存单及身份证件，希望银行协助警方实施抓捕。
为不惊动嫌犯，运营主管进入厕所，通过手机先后与汪姐和大堂保安取得联系，并做了机智的详细部署。汪姐和保安都十分冷静地展开了计划，通过各种办法不露声色地稳住嫌犯，同时维持秩序，暗中疏散其他客户。
约20分钟后，公安机关人员及时赶到，成功抓获犯罪嫌疑人，并对南浔银行的协助表示了感谢。该行柜员的合规操作、机智冷静、密切配合，成功挽回了老人们的财产损失，促进了社会和谐。
（施晓芳）