今年第23号强台风“菲特”掠过湖州全境，带来暴雨、局部特大暴雨。面对台风来袭，南浔银行全面做好防台抗台工作，奏响了抗台“三步曲”，把关心送到门口，把温暖送到手上，把希望送到心坎。

第一曲：未雨绸缪送关心

台风到来前夕，南浔银行早早就组织人员，结合普惠走访，抓紧时间对易受灾的客户进行挨家挨户的拜访，了解客户的防台准备情况，把关心送到了家门口。黄连立是定居在石淙村的三峡移民，去年因为养猪缺少资金办理了3万元的养殖贷款。当客户经理顶着暗沉沉的天空走进低矮的房门时，正在加固猪圈的黄连立写着满脸的诧异：“没想到你们这时候还能来看我，放心吧，我马上干完了！”

为了预防台风所带来生活的不便，南浔银行特地部分支行还特意为当地农户、贫困户送去了水、面包、蜡烛等必需品，并着重帮客户温故了网上银行和手机银行的使用方法，以备客户出行不便时随时享受金融服务。

第二曲：贴心服务送温暖

台风天，还是有不少人因为各种原因出门，光顾银行的也不在少数。为更好满足客户需求，南浔银行坚持优质金融服务。一是准点开业不延误。10月6日至8日南浔银行所有营业网点均未歇业，且准时开业，随时为客户提供服务。二是贴心服务送温暖。羊河坝村李爱琴女士的儿子在宁波求学，恰好用完了生活费，可怜天下父母心，李女士顶风冒雨跑到南浔银行，已然浑身湿透。在大堂经理的帮助下，李女士不但很快汇好了钱，而且还能坐下来喝一口热茶，擦一擦头发上、眼镜上的水珠——南浔银行为特殊时段的客户准备了热水、毛巾或纸巾，帮助客户驱除身上的湿意和寒意。三是便捷服务正当时。对冒雨前来和电话预约的客户，加大电子银行业务和便民取款服务点的宣传力度，抓住契机推广便捷服务。四是及时疏通门前路。因新近装修，南浔银行所有网点渗水漏水情况轻微，但暴雨使部分网点门前道路被积水淹没，很多营业厅内潮湿打滑。支行干部员工集中力量，及时疏通道路排水渠道或铺设临时通道，在大厅内铺设防滑地毯、及时清除积水，确保客户的方便与安全。

第三曲：雨过天晴送希望

“菲特”过后，经地方部门统计，南浔区工业企业上报直接损失1.6亿元，农林牧渔业直接经济损失1.73亿元。南浔银行灾后第一时间组织精干力量，兵分多路，对各家各户的受灾情况进行摸底排查。同时紧急启动应急援助计划，开通“绿色通道”，简化贷款手续，及时做好受灾户贷款发放，并让受灾农民不用排队，随到随贷，随贷随用，确保农户灾后重建资金供应。

“今年我投资了15万多元，搞了一只甲鱼大棚，却在这次台风中全部‘泡汤’了。” 正当镇西村村民李强为重建资金发愁时，石淙支行主动上门排忧解难，让他尽快生产自救，重新发展，并送上了一份希望：10月10日下午，洪水刚刚退去，李强就办妥了6万元贷款到账手续，笑颜终于替代了愁容。“真是太感谢南浔银行了！”他说。

据悉，到目前南浔银行已走访受灾户1000余户，其中有该行存量贷款客户农户近500户、企业15户，涉及信贷资金分别为615万和2500万元。因防汛措施比较到位、救助及时，对信贷资产质量影响不大。同时，该行已划拨2000万元专项授信用于农户灾后自救。

（钱兆人）