为使“基层走亲连心解忧”大走访更加深入，南浔银行积极组织全行党员干部参与“百千万”大走访行动，围绕三个层级走访各落实三个动作，力促走访实效。

领导干部“三听”。

一是倾听金融需求。走访中全面了解掌握地方经济金融走势，获悉服务改进需求点，以及与热点民生问题相关的区域金融需求。二是听取客户意见。心、眼、耳并用，在听取意见建议的同时，沟通感情、拉近距离，更了解掌握客观的第一手资料，确保融得进、谈得拢、访得值。三是听取员工建议。注重形式的多样化，采用集体谈、个别谈、书面写等多种形式，重点围绕作风建设和管理优化，落实意见建议“带回”和“梳理”工作。

中层干部“三当”。

一是当一次普通客户。在走访区域中以普通客户身份，分别到自己行和他行网点办理业务，以亲身体验总结出各方面服务特色和不足，提出改进建议。二是当一天一线员工。启动“流程穿越”，中层干部以客户经理、大堂经理或会计主管等身份坐班值班，在合规前提下协办业务，体验业务流程的实际表现，提出优化建议。三是当一回网点主管。协同基层网点负责人开展乡村日常走访，参与座谈，配合网点负责人梳理发展思路，改进经营管理，依据自身体验向总部献言献策。

基层党员“三进”。

一是进村入社推普惠。分工负责，重点围绕“阳光普惠”听取群众对该行信贷人员在勤、廉、效等作风方面的客观评价；围绕“便捷普惠”，结合开展“最后一公里”攻坚行动，深入了解助农取款点、便民服务中心等服务点的运营情况，发现困难、解决问题、提升服务。二是进企入厂助小微。根据联系点支行的信贷工作重心，开展“名单制”走访，对信贷客户深度走访，排查困难与需求，对非信贷客户攻坚走访，列出计划有序推进。三是进场入户支“三农”。 全面走访家庭农场、专业合作社、种养殖大户、超市连锁店等农村各大经济主体，依靠村级公议授信小组、便民服务中心等组织帮助，深化农村信用工程建设，针对贷款户、意向户、无贷户分别明确走访任务。

（张毅）