近日，我行营业部成功创建浙江省现金服务示范网点，成为湖州农信系统首家获得该荣誉的银行网点。近年来，我行不断深化现金服务，积极响应人民银行关于创建现金服务示范区工作的号召，切实践行全方位普惠金融服务理念，积极探索、倾心打造、用心服务，切实提升人民群众对现金服务的获得感和满意度。
一是严格规范现金服务标准。我行规范辖内网点现金服务水平，实现了南浔镇现金服务示范区内各网点现金服务制度公示、窗口铭牌标识、现金宣传材料、对外宣传口径、残损币兑换、小面额现金备付等标准的统一，设置了客户服务满意度评价机制，开辟了现金服务绿色通道，为客户快速办理大额用现预约、小额零钱预约、残损人民币兑换等工作，有效提升客户体验。
二是全面提升硬件服务设施。我行在各营业网点配置了金标点钞机、纸币清分机、捆钞机等现金机具设备，满足现金业务办理需求；严格执行20元以下人民币收支两条线，提升流通中人民币整洁度。在营业部放置了纸硬币自助兑换机和硬币清分机，实现纸硬币和小面额人民币的自助兑换和自循环，让沉淀的硬币流通了起来。
三是积极推进便民服务举措。我行在各营业网点制作并发放网点现金服务便民卡，客户可通过电话直接向网点预约现金服务。与周边商户建立微信联络群，更好地了解周边商户的需金服务需求。主动安排人员上门提供现金服务，通过深化结对放心农贸市场现金服务、推广硬币“大篷车”上门兑换服务，提高人民群众对现金服务的获得感和满意度。