今年来，南浔银行紧紧围绕精益求精、服务发展的经营理念，密切联系实际，不断更新观念、强化经营管理，力求支农服务取得实效。到目前，先后被评为湖州市“十大基层服务品牌”、湖州市“群众满意服务窗口创建先进单位”。

一是强化服务理念。坚持立足服务“三农”、积极打造“农民的银行、社区银行、零售银行、家乡银行”，以推进新农村建设统领农村金融服务工作，积极支持特色效益农业，帮助农民拓宽增收渠道。同时充分发挥地缘、人缘优势，简化审批手续，积极推广农户小额信用贷款、保证贷款、农户联保贷款，以灵活的担保方式解决担保难、抵押难问题。根据实际情况，南浔银行还确立了“客户需要什么，就提供什么”的营销理念和“农民到哪里，支农服务就提供到哪里”的服务理念，努力满足本地的不同客户群体的金融需求。二是争创满意单位。以客户满意、群众满意为目标、以创先争优为抓手，进一步优化队伍建设、提升服务意识，积极创建群众满意单位，全面开展“走千家、访万户、共成长”劳动竞赛、“进村入企”送金融送服务、“畅想无限·创新服务年”等多项主题服务活动，获得客户、群众和社会各界的广泛好评。三是提升服务成效。至2013年10月末，南浔银行各项业务取得了较好的成绩，其中新增存款20.65亿元，存款余额达172.51亿元；新增贷款客户1182户，新增贷款8.22亿元，贷款余额达到116.04亿元，其中农户贷款新增2.14亿元，余额达47.44亿元，较好解决了农民融资需求，有效支持了地方社会经济发展。

（张毅）