为进一步规范柜面业务办理流程，提升运营管理质效，促进业务稳健运行。2022年8月6日，我行组织开展了运营条线柜面业务操作风险培训会，各支行综合柜员代表、事后监督中心审核员共60余人参加了培训。
此次培训重点围绕我行运营条线柜面业务存在的风险点，涉及日常操作类、业务授权类、现金管理类、凭证整理类、客户尽职调查类五大类风险点知识，教授《临柜业务操作风险解读》《现金与重要物品管理》《案发现场-柜面客户身份识别要点》三门课程。培训老师对风险点及相应的风险控制措施进行了详细讲解，并紧密结合日常业务操作中的易错环节进行分析，使参训人员能够真正掌握业务知识及风险控制措施，准确识别业务操作中的风险点，进一步增强了柜面人员操作水平和合规意识，提升了风险防范能力。
培训结束后，为检验学习成效，巩固培训知识要点，运营管理部工作人员组织全体参训人员进行了线上测试，合格率达到100%，进一步增强了运营条线从业人员对理论业务知识的掌握。