7月4日，浙江萧山湖商村镇银行股份有限公司创立大会暨股东大会第一次会议顺利召开，这是今年来南浔银行主发起设立的第五家村镇银行，它的成功创立，标志着南浔银行批量发起设立村镇银行首批战略规划基本完成。
2012年对南浔银行来说是不平凡的一年，它既是该行跨过股份制改革过渡期后的第一年，也是总部新大楼启用的一年，更是获得银监会批复、开启批量发起设立村镇银行战略布局的一年。在打开两省四市十县跨区域经营新局面的过程中，南浔银行坚持秉承“为‘三农’服务”的历史使命，发扬“励精图治，追求卓越”的企业精神，坚持专业化零售银行定位，致力于打造一流的区域性精品银行，并依托传统优势和先发优势，将这种经营管理理念和优秀企业文化传播到各湖商村镇银行，努力在更大范围、更广领域、更深层次加大对“三农”和小企业的支持力度。
一、聚焦三农，坚持定位不动摇
2009年11月南浔银行在杭州建德探索设立了首家村镇银行，并以“湖商”命名，这同时也是杭州地区首家村镇银行。
建德农业资源丰富，但产业化底子薄弱，金融支持不足，相对于杭州其他地区经济发展较慢。成立伊始，建德湖商村镇银行就将改善农村金融服务环境、服务县域经济、支持“三农”发展作为定位。两年多时间里，先后在梅城、乾潭、寿昌、大同和下涯等中心乡镇设立了分支机构，并在城乡结合部积极设立二级机构，逐步实现重点镇区全覆盖，为经营重心下移、服务半径扩大打好基础。
根据农村、农业、农民的需求，建德湖商村镇银行推出了农业企业贷款、农民专业合作社社员贷款、以农民信誉为基础的农户小额信用贷款、农户联保贷款等多种形式的涉农贷款，被涉农企业和农村群众亲切称为“贴心银行”。
大同镇的小吴，大学毕业后回到家乡创业，办起了禽蛋养殖场。由于自有资金有限，加上原先搞蛙类水产养殖创业失败、资产薄弱，难以获得银行贷款，造成了流动资金不足，饲料供应也成了问题。一个偶然的机会，小吴看到了建德湖商村镇银行新开的大同支行，听说这是专门为“三农”服务的村镇银行，便抱着试试看的心情推开了这扇新的大门。短短五天后，20万元贷款划到了账上，小吴激动地说：“这笔钱真是及时雨啊！解了我的燃眉之急。”后来通过一年多的奋斗，小吴的养殖场终于走上了正规，年销售超过了200万元，并进一步扩大了养殖规模。
为了给“三农”和农村小微客户提供贴身、贴心服务，建德湖商村镇银行按片区划分客户经理队伍，工作人员常常走村、进社区，开展需求排摸、市场调研和授信工作，建立了客户信息档案库，并将金融服务送到群众身边，提高了服务满意度，自身知名度和影响力。数据显示，到2012年末，建德湖商村镇银行各项贷款余额为6.8亿元，其中涉农贷款占比达到97.8%。
二、目光向下，支小服务是重点
村镇银行是一种新型农村金融机构，其设立以完善农村金融服务体系为初衷，以繁荣乡村经济为目标，以服务“三农”和小微企业为根本。在当前形势下，新农村建设和县域经济的繁荣为其提供了广阔的舞台和良好的成长机遇，但也吸引了很多大型银行对农村金融市场的争夺。作为刚刚诞生的村镇银行，面临的是如何以小搏大、求得生存的问题。湖商系列村镇银行目光向下，着眼“三农”、社区客户和小微企业，依托灵活的机制优势和主发起行成熟的差异化竞争策略，积极树立品牌形象和经营特色，努力走好开局之路。
刚开业不久的安徽利辛、蒙城湖商村镇银行和浙江德清湖商村镇银行，纷纷积极下沉业务，采取“扫地式”营销方式，为处于“金融盲点”的客户提供贷款支持，破解融资难题。农村小微企业尤其是涉农企业的发展，对推进农业产业化、促进农民就业和农村劳动力转移，加快城乡一体化发展具有十分重要的作用。湖商村镇银行一开始就把农业客户和小微企业作为市场战略目标客户群，视为发展的重要增长点，以此为前沿阵地并集中优势力量，发扬传统的背包下乡精神，开展主动上门服务，深耕细作，培育良好的客户关系，并积极设计提供切实有效的金融产品和服务。今年开业的三家湖商村镇银行持续开展业务走访活动，截至目前，短短一两个月内参与走访干部员工已达2500多人次。至6月底，三家村镇银行存款总余额达4.07亿元，贷款总额达1.82亿元，且全部为涉农和小微企业贷款。
南浔银行湖商村镇银行管理总部业务管理部总经理杜宏杰说：“湖商村镇银行全面实施‘支农支小’服务承诺，建立‘支农支小’导向的绩效考核机制，建立并完善向小、农业务倾斜的薪酬制度和多维度考核标准，将有效地调动各村镇银行开展信贷业务的积极性和主动性，为‘三农’和小微企业提供不断完善的金融服务。”
三、奠定基础，健康发展看长远
根植大地才能茁壮成长，根基牢固才能顶住风雨。湖商系列村镇银行在积极开展业务的同时，将客户的利益放在首位，加强各项建设，有效防控各类经营风险，为长远健康发展打下坚实基础。
一是坚持人才兴行，加强队伍建设。南浔银行根据村镇银行所在地经济水平设置薪酬标准，通过富有竞争力的薪酬制度和优秀的用人机制吸引了大批人才，其中不乏金融硕士、资深银行业管理人才等。优秀人才的加入，为村镇银行提供了坚实的人才保障。同时严格的培训，是新成员熟悉岗位和企业文化的第一步，今年来南浔银行针对村镇银行员工组织了3次集中岗前培训，共培训168人次。健全的内训机制，使村镇银行员工的业务素质和岗位技能有了显著提高。
二是科技先行，加强科技支撑。批量发起设立村镇银行战略实施之初，南浔银行就在村镇银行管理总部设立了信息科技部，专门委派优秀专业人才提前开展系统建设。首批规划的村镇银行创立后，即统一开通并不断完善信贷业务系统、综合业务系统、内部办公系统、邮件系统、指纹登录系统及视频会议系统等，确保各项工作快速得到系统支撑。
三是抓好内控，加强风险防范。南浔银行在村镇银行管理总部设立了风险管理部，并向各村镇银行委派风险主管和主办会计，严格防范信贷和财务风险。同时编制印发并组织人员重点学习《银行业行规行约学习手册》，增强干部员工法纪观念和合规意识。此外加强审计监督，健全并表管理配套制度体系，全面加强合规风险、操作风险等各项风险防范。
自5月28日开业以来，德清湖商村镇银行建立了每周三天定期培训考核制度，开展内部管理“两手抓”活动，一手紧抓员工后续培训工作，一手紧抓柜面操作风险控制。每周一次对常用业务交易进行测试，提高临柜员工业务处理速度与服务效率；每周两次学习各项操作规章制度，提高员工操作合法、合规性。6月22日，又邀请主发起行风险管理部和授信评审部相关负责人为村镇银行客户经理作信贷业务培训，帮助客户经理更好地开展业务工作并有效防范风险。
（张毅）