流程银行建设是省农信联社近年的重点研究课题之一，也是提升核心竞争能力的重要途径，近日，南浔银行制定下发了《浙江南浔农村商业银行股份有限公司流程银行建设实施方案》，并成立流程银行建设领导小组，将流程银行建设工作提上日程，通过四项措施求取建设实效。

一是明确流程银行阶段目标。

通过修订完善《浙江南浔农村商业银行股份有限公司 2013-2015 战略发展规划》，明确在业务流程、组织架构、运行机制各方面的阶段性目标，计划到2015年上半年，基本完成基础建设工作，并对建设成果进行评估。

二是推进过程始终以流程为中心。

围绕主营业务特点和流程建设的风险管理原则，建立业务操作和业务风险控制体系；围绕流程优化要求和客户服务满意度，梳理健全各项制度体系；围绕流程执行力建设要求，再造组织架构；围绕核心管理流程的优化，加强资本、成本、风险、人力资源等的精细化管理，提高价值创造能力。

三是强化信息科技系统支撑。

加快全面风险管理信息系统、管理会计系统、集中运营处理系统、建设灾难备份系统、个性化管理信息系统及绩效考核系统等的建设和健全，以完善流程为抓手，加快信息技术改造，配合组织架构，把岗位制约、责任制约、程序制约等控制机制与信息技术有机结合起来，全面落实内控要求。

四是同步加强员工教育培训。

在流程银行建设过程中，加大多层次培训力度，提高员工对流程银行改革的认知度，提升以营销服务为中心的经营理念，确保员工行为意识及利益诉求的统一。

（张毅）