去银行网点办理业务，排队等待是普遍让人头疼的问题。近日，我行上线“预约取号”功能，让客户轻松告别线下排队时间长的烦恼。
经常前往银行柜台办理业务的沈女士说：“现在我来银行之前就能看到排队人数，就能合理安排时间，避免来‘凑热闹’，这真是太方便了。”随着手机银行功能开发日趋完善，越来越多的客户通过线上办理业务。但是有些业务仍需要到柜面办理，例如换取新钞、存单支取、密码重置等业务。
为缩短客户排队时间，方便高效快速办理业务，我行推出丰收互联APP线上取号和预约取号功能，客户可根据行程安排，提前预约接下来两天的排队号，并根据约定时间前往网点进行业务办理，减少了客户排队时间。同时，通过丰收互联APP网点服务界面可显示附近网点及网点当前排队人数，在预约成功后将收到预约号的短信，可凭此号码在预约时间段内前往网点兑换排队号码，所产生的排队号码该行网点会安排专柜优先办理。
下阶段，我行将深化“无卡化”服务，利用手机银行、人脸识别等手段提升客户便捷度，改善客户体验感。