近年来，南浔银行营业部以“浙江农信系统文明规范服务示范单位”的标准严格要求自己，充分发挥总行形象窗口作用，不断深化文明规范服务活动，努力提升营业网点的市场竞争能力和价值创造能力。一是持续优化网点软硬件服务环境，优化分区设置、完善业务分流渠道。二是推进特色文明服务，完善大堂经理制度，健全服务规范流程，建立服务模型标准，推进监控服务抽查和红黑榜排名激励。三是加快服务品牌建设，开展“主题服务年”活动，坚持晨、晚会交流和定期技能检测，不断提升服务能力，以“服务明星”与“微笑大使”在客户群中树立良好服务形象。在此次南浔区总工会组织的窗口单位文明创建活动中，被授予南浔区“十佳文明服务示范岗”称号。
（张毅）