今年来，南浔银行深入贯彻党的十八届四中全会精神，积极投身法治金融建设，用好“三件法宝”，营造了良好的金融法治环境。
“立体宣传”促进普法教育。
南浔银行围绕“六五”普法工作要点，从内、外两方面加强宣传教育。
对内，一是以建设教学平台为底，编印“银行业行规行约”学习手册、建立信息化“制度库”和“合规专栏”，拓宽宣教渠道；二是以“我爱我行”读书沙龙为柱，定期指定普法读物，开展心得交流，强化了宣教氛围；三是以“制度大讲堂”系列培训为面，将学习的范围扩大到各项规章制度在经营实践中的运用，增强了团队执行力。
对外，一是以“金融小课堂”为基点，定期在不同网点开课，向客户提供零距离金融知识宣传，手把手指导自助服务和业务体验；二是以“流动咨询台”为辐射，持续开展“金融知识万里行”活动，以丰富形式将金融知识和便民服务送进各村、社区、学校乃至工厂；三是以“空中大讲堂”为网，与湖州银监分局合作，通过市级广播节目传递生动、实用的公益性金融知识，进一步扩大了宣教覆盖面。
“消保机制”唤醒维权意识。
南浔银行以“为民、利民、便民、惠民”宗旨为落脚点，主动维护金融消费者权益，促进群众维权意识和法治意识的树立。
一是在产品开发流程上，完善产品服务审核机制，前移消保关口。成立消费者权益保护工作领导小组，授权指定相关部门强化对新产品的权益保护性合规审核，同时在推广、营销理财产品等风险业务时，对告知义务的履行加强监督。二是在投诉处理流程上，完善信访渠道和应对机制，诚恳解决问题。南浔银行通过网点、网站、行风监督牌、宣传资料进一步畅通客户投诉渠道，并建立了与湖州市政府12345阳光热线直通的投诉处理系统，建立2小时回应机制，同时制定了投诉处理办法明确投诉处理流程和处理时限，加强对支行投诉处理的考核评价，稳妥处置各类信访投诉事件。
“执法共建”净化信用环境。
南浔银行在积极维护群众合法权益的同时，也注重用法律武器维护自身权益，助力金融业健康发展。
一是以文明单位创建等为抓手和桥梁，加强沟通联系。邀请司法专家到行开展“模拟法庭”案防培训，提升员工案件防范和应对能力，并适时与地方法院开展干部座谈交流活动，促进沟通与合作。二是以优化贷款流程为手段，提高执法效能。南浔银行积极配合改进贷款手续，如在签定合同时明确合同纠纷由总行所在地法院负责受理、放贷前签订“诉讼文书送达地址确认书”等，从而为法院加快案件审理、为自身争取更多政策便利创造条件。三是以携手打击逃废债为己任，共建良好信用环境。南浔银行定期将不良贷款户名单，包括未起诉名单上报法院，为健全“失信”名单档案、限制被执行人高消费行为等积极提供线索和帮助，定期合作开展历史中止案件集中执行行动等，同时针对重点案件加强意见交流，携手破疑解难，全面净化信用环境。
（张毅）