为了进一步加强柜面业务风险防范，提升客户满意度，我行着力推广应用交互式密码器，将临柜主要操作信息，如交易金额等实时回显，供客户确认。近日，首批交互式密码器已在营业部启用。
交互式密码器在传统的密码输入功能上集成了“柜外清”功能，使客户在办理存取款、转账等业务时能第一时间清楚的看到柜员正在处理业务的相关信息，并能予以确认或中止。当前试用阶段，我行交互式密码器回显功能主要支持1万元以上活期存取款及转账业务，回显信息包括业务类别、金额、收付款账号、户名等。在业务提交执行前，会弹出等待客户确认提示框（等待时为60秒），如客户发现有问题时，可选择取消业务。交互式密码器的应用，方便了柜员操作业务时与客户的交流沟通，提高了服务质量。柜外清功能使得柜员操作主要信息对客户可视化，有效提高了柜面业务风险防范能力。
（信息科技部）