为简化客户业务填单手续，更好地发挥网点服务营销职能，并利用好信息数据，我行开发上线了凭证打印系统。
农村客户在网点办理业务时，往往在种类繁多的单据填写上遇到困难，特别对于年纪较大的人来说，细小的表格和繁杂的身份证号码、账号等数字更是“拦路虎”，一旦填错又得重来，费时费力。如遇到文化程度不高的，大堂经理、柜员往往也要在指导填单、检查内容上花费很大精力，造成服务效率低下。
为帮助客户和支行减轻这种压力，提升服务营销效率，我行集中开发了凭证打印系统。该系统能通过读卡器、身份证阅读器等终端外设自动读取相关客户信息，并按照不同业务类型套用相关的单据格式。客户只需要在员工指导下在相应的机具上刷卡或身份证，并简单按几下，就能免去大量填单手续。目前该系统已覆盖行内转账、开立银行卡、修改密码等各类常见业务。
该系统的上线，一是提升了填单效率，且大堂经理只需提供简单帮助，使业务前客户等待与填单时间缩减了3/4以上；二是减少了风险隐患，柜员不再需要核对客户账号、身份证的每一个数字；三是推动了营销服务，在读取过程中联动调取客户信息，能及时获知客户需求，有效支持手机银行、丰收E支付等业务的精准营销。
（金晓丽）