今年来，为迎接G20峰会的召开，我行从管理、服务、公益事业等多个角度开展“护航G20”创建工作，提升金融服务保障水平，打出三面旗帜，优服务、保平安。
文明之旗“引路”。一是发起护航G20文明倡议书。作为全区唯一全国文明单位，通过海报、微信平台等渠道发起护航G20文明倡议书，倡议全区各级文明单位做峰会的护航者、参与者与文明践行者，充分展示美德与风貌。二是开展专项公益宣传。在“四进社区”活动过程中，将G20相关知识和“迎接G20 人人讲文明”的官方活动要求，作为“宣传进社区”的重要内容，号召居民群众讲文明、守秩序、保平安，到目前宣传直接受众达6000多人次。三是开展文明志愿行动。先后组织200人次的志愿者投身路长制义务劳动、交通劝导志愿服务等，积极助力文明城区创建与宣传工作，营造整洁有序的城镇环境。
平安大旗“拱卫”。一是开展专题培训。邀请到湖州市公安局安防支队政委和消防支队教官，组织开展了“平安护航G20”安防教育暨消防知识培训会，讲解了当前社会形势、G20峰会意义及安保压力、银行安防工作、内保基础知识等内容，并进一步提升了消防工作水平。二是开展应急演练。全行分批次、全覆盖地开展了消防、防抢、逃生等应急演练，包括桌面推演和实操演练，巩固了全员安防意识和能力。三是开展全面检查。根据省农信联社及地方管理部门的要求，先后两次开展全行安保大检查及整改行动，确保了安防设施设备的有效性，并切实消除安全隐患。
便民之旗“随行”。一是开设无障碍专柜。在所有集镇支行本级开设了英语专柜和手语专柜，并组织开展金融服务常用英语和手语集训，强化无障碍交流服务。二是推进网点物料建设。对网点所有区域标识、指示牌、警示牌进行统一更新，使用中英文对照展示，并对自助机具摆放、填单台样式、便民工具箱等进行了规范，以亲民、便民的形象提升了客户感知度。三是实现网银实时结汇。结合网银实时结汇业务的推出，向客户提供结汇汇率优惠，优惠幅度达总额日均万元，同时加强宣传，大力拓展出口企业、商户的网银推广力度，为G20带来的商机提供便利与实惠。
张毅