7月16日晚，我行在南浔大剧院举办了“比学赶超 美在浔银”建设“美丽银行”启动大会暨服务礼仪风采大赛，这是我行首届员工服务礼仪风采大赛，为进一步提升服务竞争力与普惠宣讲水平进行了铺垫。
在社区银行转型建设的过程中，我行充分认识到未来银行业的竞争主要是服务力的竞争，因而将网点转型工作与“比学赶超年”活动相结合，启动了“美丽银行”建设计划，包括环境美、人文美、服务美和创新美四个部分，在完成“全员营销综合化建设项目”全行导入以后，进一步对网点环境、服务礼仪等进行了规范指导和监督提升。本次服务礼仪风采大赛以“展示服务礼仪标准动作和模拟情景”为统一要求，由全行20家支行组成12支参赛队伍，自行设计创意、编排节目，用小小一方舞台，集中展现了基层员工的人文气象、服务水平和创新能力。比赛中，每支代表队都以一段或动感十足、或动静相宜的服务礼仪操开场，然后选取一个普惠服务场景进行模拟艺术表演。所有参赛队伍都进行了精心准备，以各种角度、各种风格展现了假币柜面收缴、小额信贷支农、手机银行推广等情境，有的机智克服日常服务中的难点、有的巧妙宣传农信新产品的特点，有的真诚感人、有的幽默爆笑，赢得了在场650多位全行干部员工的连绵掌声和笑声。
比赛还邀请了南浔区总工会副主席宋明霞，湖州师范学院校工会副主席、文学院副教授苏向红以及湖州师范学院继续教育学院副院长李骏作为嘉宾评委，与行领导联合评选了12支参赛队伍的前三甲。现场还同时表彰了前阶段网点转型工作的先进支行与优秀个人。
供稿/摄影：张毅
